瓜州县四措并举全力推进“一窗办”改革

为深入践行省委、省政府“转变工作作风改善发展环境建设年”和“深化‘放管服’改革工作突破年”精神，瓜州县四措并举，全面贯彻落实中央及省市深化“放管服”改革推进政府职能转变各项决策部署，大力推进“一窗办”改革，进一步提高群众办事效率，增强群众满意度、获得感，激发市场活力和创造力。

　　一是设立综合受理窗口。根据《瓜州县县级行政许可事项目录（最新）》，按照办理事项领域、办理流程关联度、办理数量多少等，分别设立商事登记、农林水综合事务、人社社保、公安事务、投资项目审批、房产交易与税务、民政生育、其他事项办理等8个综合受理窗口，每个综合窗口配备2名工作人员，实行前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件的服务模式，进一步压缩办理时限。

　　二是调换窗口服务人员。要求现行进驻行政服务大厅的单位，按照“素质高、业务精、能力强、服务优”的原则，调换各单位在编在岗青年业务骨干（35岁以下）进驻行政服务大厅窗口开展业务，进一步优化窗口工作人员结构，全面提升服务品质。止目前，已调换各单位窗口工作人员12名，预计6月底全部完成调换。

　　三是进行分类授权。全县具有行政审批职能的单位切实将可以下放的审批类、程序性审批事项权限全部下放至行政服务大厅窗口，向前台综合受理窗口工作人员授予行政审批受理权，向后台分类审批窗口工作人员授予行政审批决定权、上报权和组织协调权，并分别签订《行政审批授权书》，确保行政审批的重心和实质性职权向行政服务大厅转移，增强大厅办事能力。止目前，与前台综合受理窗口工作人员签订《行政审批授权书（受理权）》16份，与后台分类审批窗口工作人员签订《行政审批授权书（审批权）》37份。

　　四是开展业务培训。举办“强技能、比效能”为主题的业务培训班，确保前台、后台工作人员对所有政务服务事项申报材料、办事流程、办理时限等了如指掌，做到业务熟练。开展以“服务至上”为主题的公务礼仪培训，强化窗口工作人员服务意识，提高服务品质。组织外出学习培训，进一步拓宽窗口工作人员眼界，学习管理模式、运行机制、规章制度等方面的好经验好做法，为推进“一窗办”改革提供更好的指导。止目前，共举办各类培训3场次，受训人员300余人次。